En tant qu'artisan, commerçant, vous comprenez l'importance vitale de maintenir des relations positives avec vos clients. Cependant, il est inévitable que des réclamations surviennent à un moment donné.

C'est là que notre formation entre en jeu, en vous offrant les compétences et les stratégies nécessaires pour transformer les réclamations en confiance auprès de vos clients.